W swoim zawodowym, ale także codziennym życiu, miałem okazję spotkać się z wieloma różnymi usługodawcami. Każda taka współpraca to nowe doświadczenie i lekcja, która uczy mnie, jak różnorodne mogą być metody działania tych osób. Zawsze staram się zrozumieć ich podejście, choć czasem bywa to wyzwaniem. Lubię obserwować ludzi i analizować ich zachowanie, dlatego na tej podstawie stworzyłem kilka spostrzeżeń, które mogą pomóc w ocenie, czy mamy do czynienia z rzetelnym profesjonalistą, czy może z kimś, komu nie do końca warto zaufać.
Oto kilka sygnałów, które mogą budzić Twoje wątpliwości:
- Unikanie kontaktu wzrokowego
Jeśli usługodawca unika kontaktu wzrokowego, może to oznaczać, że nie czuje się pewnie w tym, co mówi, lub próbuje coś ukryć. Osoba, która jest pewna swojej oferty i nie ma nic do ukrycia, zazwyczaj patrzy rozmówcy prosto w oczy. - Niejednoznaczne i nieprecyzyjne odpowiedzi
Usługodawca, który nie odpowiada jasno na pytania, zmienia temat lub podaje zawiłe tłumaczenia, może próbować ukryć brak kompetencji lub prawdziwy stan rzeczy. Profesjonalista potrafi odpowiadać konkretnie, nawet na trudne pytania. - Niestabilność głosu
Drżący głos, przyspieszone tempo mówienia lub niewyraźna wymowa mogą świadczyć o tym, że usługodawca odczuwa stres lub dyskomfort związany z rozmową. Choć każdy może być zdenerwowany, warto zwrócić uwagę na to, czy towarzyszą temu inne niepokojące sygnały. - Niekomfortowa postawa ciała
Krzyżowanie ramion, ciągłe dotykanie twarzy czy wędrówka wzrokiem mogą wskazywać na to, że usługodawca nie czuje się swobodnie. Może to być oznaka niepewności lub prób ukrycia niewygodnych faktów. Osoba pewna siebie i swojej oferty będzie prezentować otwartą i spokojną postawę. - Unikanie konkretnych zobowiązań
Jeśli usługodawca unika podpisania umowy, nie chce ustalić konkretnych terminów lub zasady płatności są niejasne, może to oznaczać, że nie jest to osoba, której można zaufać. Rzetelny profesjonalista dąży do jasnych i przejrzystych ustaleń, które są korzystne dla obu stron. - Zmienianie tematu lub unikanie trudnych pytań
Jeśli zauważysz, że usługodawca unika odpowiedzi na konkretne pytania lub stara się zmienić temat, może to świadczyć o braku wiedzy lub chęci ukrycia czegoś ważnego. Profesjonalista zawsze odpowiada rzeczowo i na temat, nie boi się trudnych pytań. - Nadmierna pochwała własnych usług
Gdy usługodawca zbyt często chwali się, że jest najlepszy, najtańszy lub że jego oferta jest wyjątkowa, bez podania konkretnych dowodów czy referencji, może to być próba odwrócenia uwagi od rzeczywistych mankamentów usługi. Warto wtedy dopytać o szczegóły i konkretne przykłady. - Negatywne wypowiadanie się o innych usługodawcach
Jeżeli usługodawca skupia się na krytykowaniu konkurencji, zamiast mówić o swoich zaletach, może to być sygnał, że nie ma zbyt wiele do zaoferowania. Profesjonalista koncentruje się na przedstawieniu własnych atutów, a nie na deprecjonowaniu innych. Negatywne opinie na temat innych osób mogą świadczyć o braku klasy i niepewności co do swojej oferty.
Pamiętaj, że te sygnały są tylko wskazówkami.
Każdy z nas może mieć gorszy dzień. Ja również miewam takie momenty, kiedy nie jestem w najlepszej formie – na przykład w niedzielę, po kilku nieprzespanych nocach z rzędu, zdecydowanie nie jestem skory do rozmów i z pewnością nie wypadam wtedy najlepiej. W takich chwilach mogę być bardziej drażliwy lub mało komunikatywny, co nie oznacza, że jestem nierzetelny.
Dlatego zawsze warto bazować na kilku źródłach informacji. Sprawdź referencje, przeczytaj opinie w internecie, a jeśli to możliwe, porozmawiaj z wcześniejszymi klientami danego usługodawcy. Takie podejście pozwoli Ci zbudować pełniejszy obraz sytuacji i podjąć świadomą decyzję.
Dzięki uważnej obserwacji i otwartości na szczegóły możesz uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek i cieszyć się współpracą z osobami, które naprawdę dbają o jakość swoich usług. Bądź czujny, zadawaj pytania i nie bój się szukać odpowiedzi – w końcu chodzi o Twoje pieniądze i satysfakcję z wykonanej pracy.
Mariusz S.